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12月12日にはLINE Yahoo！株式会社は、PayPayの保険サービス「あんしんリターンズ」（正式名称：返品配送保険）の提供開始を発表した。この保険は、Yahoo!ショッピングでのファッション商品の自己都合返品の送料を補償する初の保険です。
1商品につき保険料120円、2,000円までの送料実費を補償する保険です。
ネット商品の利用に関するアンケートでは、56％の人が「色や形が写真と違う」「サイズが合わない」などの理由で購入をやめたと回答しています。
一方、ECサイトでファッションアイテムを購入し、セルフサービスで返品する場合、ほとんどの店舗では送料は購入者に負担してもらいます。商品の大きさや配送距離によっては送料が1,000円を超える場合もあり、ECサイトでの買い物を躊躇させる要因となっていると考えられます。
そこで、PayPay保険サービスでは、1点あたり120円という低額の保険料で返品送料を負担する「あんしん返品」の提供を開始した。まずは「ZOZOTOWN Yahoo」をはじめとするさまざまな店舗でファッションアイテムを購入した際の送料の返金を支援する「Yahooショッピング」への導入となる。
この保険により送料を負担することで、ユーザーは自分で簡単に返品することができ、自宅で「試着」するような感覚で商品を購入できるようになります。
目次
「安心返品」の特徴
購読者がファッションアイテムを返品したとき
Yahooショッピングで目的に購入した場合、ユーザーが支払う実際の送料（送料）は1リスクにつき2,000円に減額されます。
* 財務上の事項
各配送料の実費支払い（手数料2,000円）
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